1. Identificación
Los servicios ofrecidos a través de saraherran.com son prestados por:
SARA HERRÁN LÓPEZ
DNI: 71471843X
C/ Orense 22, 28020 Madrid, España
Teléfono: 608 468 046
Email: info@nutricionsomatica.es
2. Objeto
Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Los servicios pueden incluir:
- videoconsultas individuales 1:1;
- procesos de acompañamiento;
- servicios de nutrición integrativa y psiconutrición;
- acompañamiento somático y corporal;
- servicios relacionados con ciclicidad;
- orientación relacionada con suplementación y fitoterapia;
- comunidad y encuentros grupales;
- cursos y contenidos digitales;
- otros servicios que puedan incorporarse al sitio web.
Cada servicio podrá disponer de condiciones particulares, precio, duración, modalidad y características específicas.
3. Información previa
Antes de realizar una contratación, la persona usuaria podrá consultar las características esenciales del servicio, precio, forma de prestación y condiciones aplicables.
La contratación supondrá la aceptación de estas Condiciones Generales y de las condiciones particulares que correspondan al servicio adquirido.
4. Proceso de contratación
La contratación se realizará mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.
La persona contratante deberá facilitar los datos necesarios para gestionar la contratación y realizar el pago correspondiente.
Una vez realizada la contratación, podrá recibir una confirmación por correo electrónico.
5. Precios y pagos
El precio será el indicado en la página correspondiente en el momento de realizar la contratación.
Los medios de pago disponibles podrán incluir:
- tarjeta u otros medios gestionados mediante Stripe;
- transferencia bancaria;
- otros medios que puedan habilitarse posteriormente.
Los pagos realizados mediante Stripe se gestionarán conforme a las condiciones y políticas de dicho proveedor.
6. Prestación de los servicios
Las videoconsultas y otros servicios online se prestarán mediante las herramientas de comunicación indicadas en cada caso.
La persona usuaria deberá disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al servicio, incluyendo conexión a Internet, dispositivo compatible y, cuando corresponda, cámara y micrófono.
Las fechas y horarios de las sesiones serán los acordados o reservados mediante el sistema habilitado.
7. Cancelación y reprogramación de sesiones
Las sesiones podrán cancelarse o reprogramarse avisando con un mínimo de 24 horas de antelación.
Cuando una sesión no pueda realizarse por circunstancias de fuerza mayor o enfermedad, se procurará buscar una nueva fecha dentro del periodo de acompañamiento, siempre que exista disponibilidad.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la ausencia a una sesión sin previo aviso podrán considerarse como sesión realizada.
Cuando una persona necesite modificar una sesión, será responsable de comunicarlo con la mayor antelación posible y realizar una nueva reserva cuando corresponda.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
8. Derecho de desistimiento
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor y el contrato no esté incluido en una excepción legal, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
En los contratos de prestación de servicios, el plazo comenzará, con carácter general, desde la celebración del contrato.
Cuando la persona solicite expresamente que la prestación de un servicio comience durante el periodo de desistimiento, se le informará de las consecuencias previstas legalmente.
Si el servicio se hubiera ejecutado completamente tras dicha solicitud y con el reconocimiento correspondiente, el derecho de desistimiento podrá extinguirse conforme a la legislación aplicable.
Cuando proceda un desistimiento respecto de un servicio que haya comenzado pero no se haya ejecutado completamente, podrán resultar aplicables las reglas legales sobre el pago proporcional correspondiente a la parte efectivamente prestada.
9. Contenidos digitales
Cuando se contraten contenidos digitales que no se proporcionen en soporte material, se informará de las condiciones específicas aplicables al derecho de desistimiento.
Cuando la persona solicite que el acceso o suministro comience durante el periodo de desistimiento, deberá prestar el consentimiento previo que corresponda y reconocer, cuando legalmente proceda, que puede perder el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución.
10. Política comercial de devoluciones
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de cualquier otro derecho reconocido por la normativa de consumidores, no se realizarán devoluciones comerciales una vez transcurridos 15 días desde la compra.
Esta política no limita ni excluye los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11. Comunidad
La comunidad podrá tener una modalidad de acceso recurrente o las condiciones que se indiquen en la página de contratación.
La persona usuaria podrá solicitar la baja de la comunidad en cualquier momento.
La baja evitará los futuros cargos que correspondan una vez resulte efectiva, sin perjuicio de las condiciones específicas del periodo de facturación ya iniciado.
12. Cursos y contenidos gratuitos
SARA HERRÁN podrá ofrecer contenidos gratuitos, incluyendo cursos, vídeos, PDF y otros recursos.
Estos contenidos tienen carácter educativo e informativo y no constituyen por sí mismos un servicio sanitario ni sustituyen la atención de profesionales sanitarios.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos, materiales, vídeos, documentos, cursos y recursos proporcionados como parte de los servicios son para uso personal de la persona contratante.
No está permitido compartir, reproducir, revender, distribuir o explotar comercialmente los materiales sin autorización.
14. Cuentas de usuario
Las cuentas y credenciales de acceso son personales.
La persona usuaria deberá mantener sus datos de acceso confidenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado que detecte.
15. Derecho de desistimiento y otros derechos legales
Ninguna de estas Condiciones Generales limita los derechos que la legislación aplicable reconoce con carácter imperativo a los consumidores.
16. Reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones:
info@nutricionsomatica.es
17. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables.
Cuando la legislación permita pactar jurisdicción, se estará a la que corresponda conforme a la normativa vigente.